Consulente Applicativo - Helpdesk Gestionali Contabilità

Per Società S.P.A. che progetta e sviluppa soluzioni gestionali integrate e personalizzate da oltre 30 anni, con 70 dipendenti e 4 sedi nel centro-nord Italia, ricerchiamo per la sede di VARESE:

Consulente Applicativo - Helpdesk Gestionali Contabilità

Profilo ideale:
1. Diploma di scuola superiore, preferibilmente in Ragioneria, e/o Laurea in Economia
2. Esperienza nel ruolo (3 anni) maturata presso Aziende strutturate che utilizzano gestionali avanzati
3. Consolidata conoscenza dei processi contabili e fiscali
4. Massima assertività e proattività nei confronti della clientela
5. Conoscenza dei più diffusi gestionali di contabilità
6. Gradita conoscenza e passione per l'informatica, in particolare la conoscenza di database SQL
7. Italiano madrelingua, conoscenza dell'inglese tecnico

Mansioni da svolgere:

Il/La candidato/a ideale sarà in grado di svolgere in autonomia, a diretto riporto del responsabile HelpDesk, le seguenti attività:

1. Gestione telefonica delle relazioni con gli utenti, in materia di utilizzo, upgrade, manutenzione e recovery del software
2. Supporto tecnico di 1° e 2° livello ai clienti da remoto (via telefono e mail, videocall)
3. Gestione delle richieste di supporto attraverso ticketing system o strumenti interni
4. Identificazione delle problematiche per il corretto iter di risoluzione e/o indirizzare verso il reparto più appropriato
5. Collaborazione con il team di sviluppo per progetti di miglioramento e aggiornamento dei sistemi
6. Effettuazione di test e formazione ai clienti
7. Garantire le attività di reportistica periodica relativa alla propria attività
8. Altre attività inerenti la mansione

Sede di lavoro: zona a sud di Varese

Contratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato Full Time a cui si aggiunge: PC, Cell, Buoni pasto, Premi per obiettivi.

I/Le candidati/e interessati/e sono invitati/e ad inviare e-mail completa di CV aggiornato a:
emanuelacanova@iqmselezione.it citando il codice di riferimento 250411,
previa lettura dell'informativa privacy sul sito www.iqmselezione.it.

La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. 903/77). Aut. Min. 1314 RS.