Corso Vendere Servizi

IDENTITÀ, DIFFERENZE E CLIENTE IDEALE

Prodotti Tangibili vs Servizi Intangibili

• Le differenze principali
• Implicazioni nella vendita

Personal Branding – Valori e Identità Professionale

• Riflessione sui propri valori
• Esercitazione: “In cosa faccio la differenza”

Buyer persona

• Costruzione del profilo cliente ideale
• Esercizio pratico individuale o a gruppi

VALORE, POSIZIONAMENTO E PRICING

Mappa del valore

• Value Map e profilo cliente
• Lavoro pratico sulla propria offerta

Value Proposition

• Modello e struttura efficace
• Scrittura della propria proposta di valore

Strategie di pricing per servizi

• Le 7 leve del pricing
• Role-play: comunicare il prezzo con sicurezza

STRUMENTI E COMUNICAZIONE EFFICACE

Canali e Strumenti per il Personal Branding

• LinkedIn, CRM, social media
• Laboratorio operativo (es. profilo LinkedIn o email)

Tecniche di copywriting efficace

• Regole base per scrivere contenuti chiari e coinvolgenti
• Laboratorio di scrittura: post, headline, CTA

Funnel di vendita moderno (modello Kotler)

• Le 5A del percorso d’acquisto
• Riflessione guidata: in quale fase intercetti il cliente?

RELAZIONE, FIDUCIA E AZIONE

Relazione con il cliente

• Ascolto, fiducia, alleanza
• Tecniche per individuare gli obiettivi del cliente
• Simulazione a coppie

Referenze e passaparola

• Come generare referral in modo autentico
• Scrittura di un messaggio di referral

Piano d'azione finale

• Riflessione individuale: 3 azioni da mettere in campo
• Condivisione volontaria

• Esercizi individuali e di gruppo
• Role-playing: simulazioni one-to-one e di gruppo